职位详情
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河南-洛阳
大专
2年以上
早上8点到下午5：30，月休四天
网络客服的工作内容多样，主要包括以下几个方面：
售前服务：通过在线聊天工具（如千牛、咚咚、微信、阿里旺旺、QQ、E-mail等）与客户进行交流，解答客户的咨询，引导客户选购合适的商品，促成交易达成。
售中跟踪：跟进客户订单的生产、发货及物流状态，确保客户能够及时了解订单信息。
售后服务：处理客户反馈的问题，如退换货、投诉等，确保客户满意。
客户资料管理：整理客户资料，记录客户需求和建议，为后续的客户服务提供参考。
